Ön sipariş ile satışa sunulan ürünün ücret bedeli, sipariş oluşturulduğu anda tahsil edilmektedir.
Satın almış olduğunuz ürün depomuza girişin ardından siparişiniz, 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Ürün tedarik süreci; üretim, gümrük, nakliye veya mücbir sebeplerle değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşteriye e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
Ön sipariş, henüz stokta bulunmayan bir ürün için ön ödeme yaparak rezervasyon oluşturma işlemidir.
Ürün sevkiyatı, belirtilen tarihte tedarikin tamamlanması koşuluyla gerçekleştirilir.
Penelope, tedarik edilmesi imkânsız hale gelen ürünler için ön sipariş bedelini hiçbir kesinti yapılmadan iade eder.
Ürün sevkiyata verilmeden önce ön siparişiniz, koşulsuz olarak iptal edilebilir ve yaptığınız ödeme tarafınıza iade edilir.
Ürün teslim edildikten sonra, Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı, kullanılmamış veya kurulmamış ürünlerde geçerlidir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürün Penelope tarafından teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, tahsil edildiği yöntemle iade edilir.
Siparişiniz veya tedarik süreciyle ilgili her türlü sorunuz için; Hafta İçi: 09:00 - 18:00 saatleri arası 0850 640 1993 veya onlinedestek@penelopebedroom.com mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
