Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

www.penelopebedroom.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firma garantisi altındadır.

Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için, ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında paket kontrolünün yapılması gerekmektedir. Teslimat sırasında ürün veya ambalajında herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilerek ürün teslim alınmamalıdır.

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler,
• Yanlış kullanım sonucu ürünün deforme olması,
• Ürünün orijinal tasarımının, yapısının veya fonksiyonunun bozulması,
• Yetkisiz müdahale veya yanlış saklama koşulları.

Ürün İade Koşulları – Cayma Hakkı

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Cayma hakkı kapsamında iadelerin, SATICI’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmesi gerekmektedir. 14 gün içerisinde anlaşmalı kargo ile gönderilmeyen iadelere ilişkin kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

Cayma hakkına ilişkin bildirimler, mevzuat hükümlerine uygun olarak www.penelopebedroom.com’da belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı şekilde SATICI’ya iletilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda:

• ALICI, cayma talebinin SATICI tarafından onaylanmasından itibaren 5 (beş) gün içinde ürünü SATICI’ya göndermelidir.
• İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı, etiketleri, tüm aksesuarları ve varsa hediye edilen ürünleri eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
• Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra bedel iadesi, ALICI’nın bankasına SATICI tarafından yapılır.
• Bankaların iade tutarını karta yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir; bu süreye SATICI müdahale edemez.
• Taksitli alışverişlerde iade tutarı, ilgili banka tarafından taksitli şekilde karta yansıtılır.

Kargo Ücretleri

ALICI, ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdiği sürece iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapılması halinde, kargo ücreti ile ürüne gelebilecek hasarlardan ALICI sorumludur. Sipariş onayı sonrası, ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa, iade kargo bedeli ALICI’ya aittir. 2.500 TL altındaki siparişlerde tahsil edilen kargo hizmet bedeli, sipariş iptallerinde veya ürün iadelerinde iade edilmemektedir.